Waar vind ik mijn factuur?

Je ontvangt de factuur automatisch als bijlage in de orderbevestiging per e-mail. Heb je niets ontvangen? Controleer dan ook je spam- of reclamemap.

Hoe gebruik ik een coupon?

Heb je een coupon? Je kunt de code eenvoudig verzilveren in je besteloverzicht. Dit kan in de winkelwagen (onder de knop 'Ga door naar afrekenen' ). Veel plezier met je aankoop!

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?

Dat verschilt per transporteur. Hieronder vind je de werkwijze van onze partners: Bpost: De bezorger laat een bericht achter in je brievenbus. Je kunt je pakket vervolgens ophalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor of postpunt. PostNL: De bezorger probeert het pakket eerst bij de buren af te leveren. Lukt dit niet? Dan wordt het pakket naar een PostNL-punt gebracht. Via de Track & Trace-code die je van ons ontvangt, kun je precies zien waar je het pakket kunt ophalen. DPD: De bezorger brengt je pakket direct naar een DPD-ophaalpunt bij jou in de buurt. Je ontvangt een bericht van DPD zodat je het pakket kunt afhalen wanneer het jou uitkomt.

Met welke transporteurs leveren jullie?

Wij werken samen met bpost, postnl en DPD. Afhankelijk van het gewicht van je bestelling en het land waar we je pakket naartoe moeten sturen kiezen we de optimale transporteur.

Wat moet ik doen als ik mijn pakket nog niet heb ontvangen?

We doen ons best om alle bestellingen op tijd te leveren. Heeft je pakket vertraging of is het nog niet bezorgd? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen vanaf €45 worden gratis verzonden binnen België. Voor bestellingen onder de €45 rekenen wij verzendkosten aan afhankelijk de de grootte, het gewicht en de locatie. Deze kosten zijn dezelfde die wij betalen aan de verzendleverancier.

Bestel je op een werkdag vóór 13:00 uur, dan wordt je bestelling binnen de 3 dagen geleverd. Bestellingen worden verzonden van maandag t/m vrijdag.

Hoe beheer ik mijn winkelwagen?

Klik op het winkelwagen-icoon rechtsboven om je winkelwagen te bekijken en aan te passen. Je kunt: Het aantal artikelen wijzigen Artikelen verwijderen

Ik heb een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen. Wat nu?

Wat vervelend dat je bestelling niet in perfecte staat is aangekomen. Onze excuses voor dit ongemak! We lossen dit graag direct voor je op. Neem hiervoor contact met ons op. Hoewel we zorgvuldig te werk gaan, kan er soms iets misgaan. Indien de fout bij ons ligt, zorgen we uiteraard voor een kosteloze oplossing.

Hoe kan ik retourneren?

Voor een vlotte verwerking vragen we je om ons vooraf te contacteren. Je wettelijke herroepingsrecht blijft echter gelden zodra je ons binnen 14 dagen na ontvangst duidelijk laat weten dat je de overeenkomst herroept, bijvoorbeeld per e-mail of via het modelformulier. Na die melding heb je nog 14 dagen om de goederen terug te sturen.

FAQs – plasticvrij.be

Waar vind ik mijn factuur?
Je ontvangt de factuur automatisch als bijlage in de orderbevestiging [...]

24/12/2025|bestelling|
Hoe gebruik ik een coupon?
Heb je een coupon? Je kunt de code eenvoudig verzilveren [...]

24/12/2025|bestelling|
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Dat verschilt per transporteur. Hieronder vind je de werkwijze van [...]

24/12/2025|verzenden|
Met welke transporteurs leveren jullie?
Wij werken samen met bpost, postnl en DPD. Afhankelijk van [...]

24/12/2025|verzenden|
Wat moet ik doen als ik mijn pakket nog niet heb ontvangen?
We doen ons best om alle bestellingen op tijd te [...]

24/12/2025|verzenden|
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen vanaf €45 worden gratis verzonden binnen België. Voor bestellingen [...]

24/12/2025|verzenden|
Wat is de levertijd?
Bestel je op een werkdag vóór 13:00 uur, dan wordt [...]

24/12/2025|verzenden|
Hoe beheer ik mijn winkelwagen?
Klik op het winkelwagen-icoon rechtsboven om je winkelwagen te bekijken [...]

24/12/2025|bestelling|
Ik heb een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen. Wat nu?
Wat vervelend dat je bestelling niet in perfecte staat is [...]

24/12/2025|retourneren|
Hoe kan ik retourneren?
Voor een vlotte verwerking vragen we je om ons vooraf [...]

18/05/2026|retourneren|

12 Next

FAQs