Wat zijn de retourvoorwaarden?

Je mag goederen tijdens de herroepingstermijn beoordelen zoals in een winkel. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Voor verzegelde hygiëne- of gezondheidsproducten vervalt het herroepingsrecht wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Wij betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten tot wij de goederen hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst valt.

Voldoet onze dienstverlening niet aan je verwachtingen? Dan waarderen we het enorm als je dit in de eerste plaats aan ons laat weten via info@plasticvrij.be . We doen ons uiterste best om elke klant tevreden te stellen en zoeken graag samen met jou naar een passende oplossing. Als we samen geen oplossing vinden, kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst: North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, contact@consumentenombudsdienst.be , https://www.consumentenombudsdienst.be . Bij grensoverschrijdende geschillen kan je ook informatie vinden via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Wil je iets aanpassen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op. Zodra je bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we deze niet meer aanpassen.

Hoe weet ik of mijn bestelling is verwerkt?

Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je van ons een orderbevestiging per e-mail. Je krijgt ook een aparte verzendbevestiging zodra je pakket is verzonden.

Waarom is mijn bestelling geannuleerd?

Soms zijn we genoodzaakt een bestelling te annuleren. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als: Het artikel niet meer op voorraad is Je adresgegevens niet correct zijn ingevuld De betaling is mislukt Je zelf hebt verzocht om annulering