Wat moet ik doen als ik mijn pakket nog niet heb ontvangen?

We doen ons best om alle bestellingen op tijd te leveren. Heeft je pakket vertraging of is het nog niet bezorgd? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen vanaf €65 worden gratis verzonden binnen België. Voor bestellingen onder de €65 rekenen wij verzendkosten aan afhankelijk de de grootte, het gewicht en de locatie. Deze kosten zijn dezelfde die wij betalen aan de verzendleverancier of in sommige gevallen een verminderd tarief.

Bestel je op een werkdag vóór 13:00 uur, dan wordt je bestelling binnen de 3 dagen geleverd. Bestellingen worden verzonden van maandag t/m vrijdag.

Hoe beheer ik mijn winkelwagen?

Klik op het winkelwagen-icoon rechtsboven om je winkelwagen te bekijken en aan te passen. Je kunt: Het aantal artikelen wijzigen Artikelen verwijderen

Ik heb een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen. Wat nu?

Wat vervelend dat je bestelling niet in perfecte staat is aangekomen. Onze excuses voor dit ongemak! We lossen dit graag direct voor je op. Neem hiervoor contact met ons op. Hoewel we zorgvuldig te werk gaan, kan er soms iets misgaan. Indien de fout bij ons ligt, zorgen we uiteraard voor een kosteloze oplossing.

Hoe kan ik retourneren?

Voor een vlotte verwerking vragen we je om ons vooraf te contacteren. Je wettelijke herroepingsrecht blijft echter gelden zodra je ons binnen 14 dagen na ontvangst duidelijk laat weten dat je de overeenkomst herroept, bijvoorbeeld per e-mail of via het modelformulier. Na die melding heb je nog 14 dagen om de goederen terug te sturen.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Je mag goederen tijdens de herroepingstermijn beoordelen zoals in een winkel. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Voor verzegelde hygiëne- of gezondheidsproducten vervalt het herroepingsrecht wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Wij betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten tot wij de goederen hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst valt.

Voldoet onze dienstverlening niet aan je verwachtingen? Dan waarderen we het enorm als je dit in de eerste plaats aan ons laat weten via info@plasticvrij.be . We doen ons uiterste best om elke klant tevreden te stellen en zoeken graag samen met jou naar een passende oplossing. Als we samen geen oplossing vinden, kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst: North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, contact@consumentenombudsdienst.be , https://www.consumentenombudsdienst.be . Bij grensoverschrijdende geschillen kan je ook informatie vinden via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Wil je iets aanpassen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op. Zodra je bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we deze niet meer aanpassen.

FAQs – Pagina 10 – plasticvrij.be

Wat moet ik doen als ik mijn pakket nog niet heb ontvangen?
We doen ons best om alle bestellingen op tijd te [...]

24/12/2025|verzenden|

Naar de shop van plasticvrij.be

Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen vanaf €65 worden gratis verzonden binnen België. Voor bestellingen [...]

08/09/2026|verzenden|

Naar de shop van plasticvrij.be

Wat is de levertijd?
Bestel je op een werkdag vóór 13:00 uur, dan wordt [...]

24/12/2025|verzenden|

Naar de shop van plasticvrij.be

Hoe beheer ik mijn winkelwagen?
Klik op het winkelwagen-icoon rechtsboven om je winkelwagen te bekijken [...]

24/12/2025|bestelling|

Naar de shop van plasticvrij.be

Ik heb een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen. Wat nu?
Wat vervelend dat je bestelling niet in perfecte staat is [...]

24/12/2025|retourneren|

Naar de shop van plasticvrij.be

Hoe kan ik retourneren?
Voor een vlotte verwerking vragen we je om ons vooraf [...]

18/05/2026|retourneren|

Naar de shop van plasticvrij.be

Wat zijn de retourvoorwaarden?
Je mag goederen tijdens de herroepingstermijn beoordelen zoals in een [...]

18/05/2026|retourneren|

Naar de shop van plasticvrij.be

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Wij betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij [...]

18/05/2026|retourneren|

Naar de shop van plasticvrij.be

Heb je een klacht?
Voldoet onze dienstverlening niet aan je verwachtingen? Dan waarderen we [...]

18/05/2026|retourneren|

Naar de shop van plasticvrij.be

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Wil je iets aanpassen of annuleren? Neem dan zo snel [...]

24/12/2025|bestelling|

Naar de shop van plasticvrij.be

Previous 91011 Next

FAQs

Wat moet ik doen als ik mijn pakket nog niet heb ontvangen?

Wat zijn de verzendkosten?

Wat is de levertijd?

Hoe beheer ik mijn winkelwagen?

Ik heb een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen. Wat nu?

Hoe kan ik retourneren?

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Heb je een klacht?

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Winkel

Klantenservice

Over ons